Reggie Fils-Aimé искаше 3DS да пусне на цена от $199, но беше отхвърлено


3DS системи
Изображение: Nintendo Life

Когато 3DS стартира, той имаше трудна задача като наследник на DS, преносимо семейство от системи, което се превърна в най-големия успех на Nintendo. Въпреки че гамата от системи 3DS (и 2DS) не можа да достигне тези висоти, до края на своето изпълнение тя беше разумен успех с доставени 75,94 милиона хардуерни единици.

Ако се върнете към старта му обаче, можеше да бъде много различно. След силен първоначален месец, когато нетърпеливи фенове грабнаха системи, продажбите на оригиналния 3DS драстично се сринаха. Както Реджи Филс-Еме обяснява в книгата си, Разрушаване на играта, от Бронкс до върха на Nintendo, това постави компанията под огромен натиск. В някои територии е обяснено, че Nintendo е била ударена с искания да вземе обратно части от инвентара, които не могат да бъдат продадени, процес, който би бил катастрофален по това време. Това отчасти доведе до изключителен спад на цените в рамките на месеци след стартирането на системата.

В навечерието на пускането на 3DS, Fils-Aimé припомня, че многократно настояваше за стартова цена от $199,99 вместо $249,99, поради ограничената гама от игри и пазарни условия. Това беше отхвърлено, като една от причините бяха относително високите производствени разходи по това време за системата. Беше предложена средна цена, но Fils-Aimé продължи да настоява за марката от 200 долара, обяснявайки, че това е реакция на практиките на дребно на Запад.

Маржовете на дребно на хардуера обикновено са малки – около 4 процента. Така че дори да предложим $219 или $229, търговците на дребно вероятно ще ценят на $249 сами и ще вземат по-висок марж. Това би създало пропусната възможност за максимизиране на нашата рентабилност и потенциални бъдещи проблеми, тъй като търговците на дребно никога не биха искали да преразгледат 4% марж на хардуера на Nintendo от следващо поколение.

Fils-Aimé продължава да обяснява, че когато в крайна сметка бяха изяснени плановете за намаляване на цената до $169 в САЩ, той се застъпи за награда за лоялност за ранните клиенти – това ще приеме формата на програмата Ambassador, която даде на ранните осиновители 10 NES и 10 GBA игри в тяхната система.

Това стана подтик за Филс-Айме да удвои усилията си за по-тясно споделяне на западните гледни точки с вземащите решения в Киото, насърчавайки присъствието на западни изпълнителни директори в NCL, което в крайна сметка беше приложено от Тацуми Кимишима, който наследи Сатору Ивата като главен изпълнителен директор на компанията. Въпреки че цената на стартиране на 3DS беше решение, което Филс-Айме и Ивата-сан никога не са се съгласили, намаляването на цената беше ход, който той смяташе за добър пример за това как да се реагира в трудна ситуация.

Цялото преживяване засили за мен необходимостта да се движа решително, когато се сблъскам с проблем или възможност. С 3DS не позволихме лошото представяне на продажбите да се задържи. Бързо се придвижихме, за да създадем план и го приложихме с превъзходство.

Епизодът също така засили необходимостта да се вземат предвид изцяло нуждите на вашите най-добри и дългосрочни клиенти. Чрез прилагането на програмата на посланика, ние поддържахме нашите най-силни фенове ангажирани с Nintendo 3DS, дори когато цената на хардуера беше драстично намалена. Те останаха защитници на системата и използваха социалните медии, за да публикуват положителни коментари за дигиталните игри, които предоставихме като награди за тяхната лоялност.

Драстичният ход за спасяване на пазара на 3DS не беше напълно възпроизведен за Wii U, за съжаление, въпреки че имаше скромно намаление на цената от $50 в един момент за домашната конзола. Както е било в продължение на няколко поколения, пазарът на преносими компютри помогна да се задържи лошата домашна конзола за Nintendo.

Не забравяйте да споделите спомените си от пускането на 3DS и тази драматична цена, но в коментарите по-долу.


Допълнителна информация: