Тази 35-годишна жена превърна своята странична суматоха в компания за 141 милиона долара – ето бизнес плана, който използваше


През 2014 г. напуснах работата си за 35 000 долара на година в продажбите на застраховки, за да разширя съпътстващата си електронна търговия със съпруга ми Крис.

Експериментирахме с продажбата на дрехи и аксесоари на онлайн пазари, включително eBay и Facebook. Нашата онлайн общност от приятели и клиенти бързо нарасна от няколкостотин членове до над 10 000 за много кратък период. Разбрах, че мога да съчетая страстта си към достъпно облекло и изграждане на взаимоотношения, за да помогна на жените да се чувстват уверени в своя моден избор.

Без финансиране или уверения за това, което предстои, поехме риска и си поставихме амбициозни цели. Фокусирах се върху използването на знанията си в областта на продажбите и социалните медии, за да разширя обхвата си, докато Крис включи финансовия си опит в структурирането на операциите.

Днес ние управляваме нашия онлайн бизнес за търговия на дребно с мода, Розова лилия, пълен работен ден. Миналата година направихме 141 милиона долара от продажби и продават средно 11 000 артикула на ден.

Винаги, когато амбициозни предприемачи поискат моя съвет, аз им казвам, че най-важната стъпка, която предприехме в началото, беше създаването на бизнес план.

Вашият бизнес план не трябва да е перфектен и трябва да очаквате да правите промени по пътя. Ето петте основни елемента от бизнес плана, който използвахме, за да гарантираме успех:

1. Ценностно предложение и ключови конкуренти

Толкова е важно да идентифицирате и укрепите вашето ценностно предложение – или причината клиентите да искат да купуват от вас срещу друга компания.

Преди да започна Pink Lily, бях много потопен в пазара на дребно. Когато не работех на пълен работен ден, отивах да пазарувам онлайн. Всеки път, когато посещавах уебсайт или магазин на eBay, който харесвах, правех равносметка на това, което харесвам и не харесвам в тях.

Открих, че няма много опции за жени, които са едновременно модерни и достъпни, и знаех, че мога да помогна да запълня тази нужда. Това беше основата на ценностното предложение на Pink Lily.

Ето какво трябва да имате предвид, когато определяте своето ценностно предложение:

  1. Определете продукта, който се опитвате да продадете.
  2. Напишете списък с други марки, които предлагат подобни продукти.
  3. За всяка от тези марки се преструвайте, че сте лоялен клиент и вземете под внимание какво мислите, че се справят добре – и какво не.
  4. Докато провеждате проучването си, внимавайте за пазарни пропуски – или области, които тези фирми не обслужват.

2. Идеални клиенти

След това трябва да дефинирате и да влезете в обувките на вашия идеален клиент.

Колкото по-задълбочено можете да опознаете този човек – до точката, в която имате фундаментално разбиране за техния процес на вземане на решения и ежедневни предизвикателства – толкова по-добре можете директно да се погрижите за неговите нужди.

За да разберете идеалния си клиент, попитайте се:

  • Към кого точно се опитвате да се насочите?
  • Защо биха се интересували от вашите продукти?
  • Как изглежда един нормален ден за тях?
  • Какво ги прави щастливи?
  • Какво ги разочарова?
  • Как изглеждат финансите им? Например какви са типичните им покупки и колко харчат за тези артикули?

В Pink Lily знаем, че нашите клиенти търсят ориентирани към тенденциите дизайни и качествени опции на достъпни цени и широка гама от размери. Те обичат да участват в продуктите, които предлагаме, и да имат глас в стиловете, които създаваме.

3. Най-силни диференциатори

Какво ви отличава от другите марки? Как по-добре обслужвате идеалния си клиент? След като имате солидно разбиране за това какво ви отличава, ще разберете същността на вашия бизнес.

Вашият диференциатор може в крайна сметка да се превърне в централен фокус на вашата маркетингова стратегия и онлайн присъствие. За Pink Lily това, което ни направи различни от другите марки за електронна търговия, беше, че много от нашите артикули бяха под $50.

Нашите клиенти също обичат да подкрепят семеен бизнес и да бъдат част от семейството на Pink Lily, като участват в нашата общност в социалните медии и извън нея.

4. Подготовка за бързо приемане и растеж

За да изградите мащабируем бизнес, който кара хората да се връщат за още, трябва да приемете, че ще постигнете изключителен успех в получаването на клиенти за първи път. След това създайте стратегия, базирана на това предположение.

Запитайте се:

  • Как ще обслужвате многократно всичките си клиенти?
  • Колко пари ще ви трябват, за да направите това?
  • Как ще разширите бизнеса си до все по-голям брой клиенти?
  • Как ще използвате техния интерес и лоялност, за да изградите допълнително аудиторията си?

5. Маркетингова стратегия в социалните мрежи

Социалните медии са безценни за растежа и успеха на Pink Lily. От самото начало използвахме платформи като Instagram и Facebook за директна връзка с клиенти.

Помислете за тези аспекти, когато измисляте маркетингова стратегия в социалните медии:

  • На кои платформи ще публикувате и кога? Моята препоръка е да публикувате на повече от една платформа (т.е. Facebook, Instagram, TikTok) поне три пъти седмично във всяка.
  • Какво съдържание ще публикувате? Как ще осигури стойност на вашата целева аудитория или ще привлече интереса им?
  • Колко време ще прекарате в ангажиране директно с коментари? Предлагам да отделите колкото е възможно повече време, за да отделите на последователите си лично внимание.

Редовно питам нашите 3,6 милиона последователи в социалните медии какви продукти биха искали да видят на нашия уебсайт или с какви марки трябва да си партнираме. Използваме техните отговори, за да вземаме решения в реално време.

Това помага на купувачите да се чувстват като вътрешни хора. Тяхната ежедневна ангажираност оформи нашето кураторство, като същевременно ни мотивира винаги да бъдем по-добър партньор в начина, по който подкрепяме нашата общност.

Тори Гербиг съосновател Розова лилия, онлайн магазин за мода, като магазин в eBay през 2011 г. Днес това е един от най-бързо развиващите се онлайн търговци на дребно в Америка. Завършила университета в Западен Кентъки, Тори живее в родния си град Боулинг Грийн, Кентъки със съпруга си и трите им деца. Следвайте Pink Lily на Instagram и Facebook.

Не пропускайте: